안녕하세요 고객님 아소방 담당자 입니다.

문의주신 as의 경우 2년 무상as는 매트 자체의 문제( 변형 , 변색 등 )에 대한 교환처리를 말하는 것으로 고객과실에 의한 매트의 파손인 경우 대항이 아닙니다.

본 매트의 경우 생산 공정상 불량이 발생할 경우 불량품은 폐기하고 새제품을 교환해 드리는 방식만 가능하며 별도의 수리는 불가능한 점 참고 부탁드리며

충격을 흡수하여 안전에 도움을 주거나 층간소음을  저감시켜 주는 제품으로 날카롭거나 중량물에 의한 파손은 주의를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제품 구입후 한달도 안되어 매트 찢김이 있습니다.

시그니처 매트는 2년동안 무상 as해준다고  광고하시더니 제품 하자시에만 as해준다고 합니다.

그럴경우에는 as가 아닌 제품불량교환이 아닌가요?

어떻게 해야되냐고 여쭤보니 자매품인 파크론 커버를 구매해 씌워 사용하라고 말씀하십니다.

그러나 또 시그니처에 맞는 크기의 매트커버는 없어서 그냥 제품 뒤집어서 사용하라고 하십니다.

매트 찢김이 깊어 뒤집어서 사용해도 별차이 없을듯 싶습니다.

아소방은 사진상보면 매트 표면이 얇아 잘 찢어질 수 있는구조이다

칼로 그으면 찢어지는..

연락부탁드립니다.

010 4576 8603